Výzva k doplnění údajů pro ověření totožnosti

Kdy použít

Žádost přijde z neznámé adresy, jménem jiné osoby (rodič za dítě, zmocněnec) nebo se týká citlivých dat. Vydat údaje nesprávné osobě je samo o sobě porušení zabezpečení.

Na co si dát pozor

Žádat jen informace nezbytné k ověření (ne plošně kopii občanského průkazu, přiměřenost). U zástupce doložení vztahu (plná moc, rodný list). Neodmítat rovnou, vyzvat k doplnění.

Vzor

Výzva k doplnění informací k Vaší žádosti podle GDPR

Vážená paní / vážený pane [DOPLNIT],

dne [DOPLNIT] jsme obdrželi žádost o [DOPLNIT: výmaz údajů] podanou [Vaším jménem / jménem osoby DOPLNIT].

Máme důvodné pochybnosti o totožnosti žadatele ve smyslu čl. 12 odst. 6 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR), protože [DOPLNIT: žádost přišla z jiné adresy, než kterou evidujeme / není doložen vztah k dotčené osobě].

Žádáme Vás proto o poskytnutí dodatečných informací nezbytných k potvrzení totožnosti: [DOPLNIT: potvrzení z evidované e-mailové adresy / doložení oprávnění jednat za dotčenou osobu]. Do jejich doložení nemůžeme žádost vyřídit. Po ověření totožnosti žádost vyřídíme ve lhůtě podle čl. 12 odst. 3 GDPR.

Poučení: máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů a žádat soudní ochranu.

[Správce, datum, podpis]

Jsi seniorní český právník se specializací na ochranu osobních údajů. Piš česky, věcně, bez vaty.

ÚKOL: Sestav výzvu k doplnění údajů pro ověření totožnosti žadatele podle článku 12 odst. 6 GDPR (žádost se nezamítá, běh se pozastavuje).

MOJE SITUACE (doplň, co platí, zbytek smaž):
- Čeho se žádost týkala: [DOPLNIT]
- Proč mám pochybnost o totožnosti: [DOPLNIT]

MUSÍ POKRÝT tyto body:
1. Odůvodněná pochybnost o totožnosti
2. Jaké dodatečné informace žádám k ověření
3. Sdělení, že do doložení nelze žádost vyřídit a po ověření se vyřídí ve lhůtě
4. Poučení o stížnosti u ÚOOÚ

PRAVIDLA:
- Vycházej jen z bodů výše a z mé situace. Nevymýšlej si paragrafy ani jejich obsah a neuváděj číslo paragrafu, které ti nedám.
- Kde mi údaj chybí, nech na tom místě výrazné [DOPLNIT: ...], nic si nedomýšlej.
- Piš srozumitelně, ne úřednickým jazykem.

VÝSTUP rozděl na dvě části:
A) Hotový text k použití.
B) Než ho použiju: co si mám doplnit nebo ověřit a co závisí na mé konkrétní situaci.